Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od momentu odebrania przesyłki i nie wymaga podawania przyczyny. Warunkiem zwrotu jest zachowanie nienaruszonego, zafoliowanego opakowania. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów oraz liquidów, których opakowanie zostało otwarte.

Procedura reklamacyjna

W przypadku stwierdzenia wady urządzenia, takiej jak brak reakcji po naładowaniu, przeciekanie lub brak produkcji pary, należy zgłosić to nam w ciągu 14 dni od odbioru towaru. W wiadomości prosimy podać model, smak, numer zamówienia oraz załączyć zdjęcie lub krótki materiał wideo dokumentujący problem. Odpowiadamy codziennie 9:00–21:00.

Wyłączenia odpowiedzialności

• Wykorzystanie płynu przed osiągnięciem deklarowanej liczby zaciągnięć, ponieważ parametry te mają charakter orientacyjny i zależą od sposobu użytkowania.
• Migotanie diody sygnalizujące rozładowanie baterii, co wymaga podłączenia urządzenia do ładowania przez port USB-C.